7 secrets pour atteindre votre interlocuteur

Par | 10 janvier à 3:41 | Pas de commentaires | Efficacité, Visibilité - Marketing | Mots-clé: atteindre son interlocuteur, filtres, passer, phoning, rendez vous

Vous êtes à la recherche d’une mission, vous avez repéré l’entreprise idéale ainsi que l’interlocuteur à atteindre et vous êtes prêt à obtenir un rendez vous. Cependant entre vos fabuleuses capacités d’orateur et le décideur auquel vous souhaitez parler existe un filtre : la (ou le) secrétaire.  Au cours de mes différents phoning j’ai pu relever quelques astuces qui m’ont permis d’atteindre mon but.

Il existe 7 règles qui peuvent vous aider à atteindre votre interlocuteur :Atteindre votre interlocuteur

Appelez au meilleur moment

Essayez d’appeler avant 9h ou après 18h vous aurez plus de chance d’avoir directement la personne que vous souhaitez.

Soyez aimable et souriant

Peut importe que vous soyez en conflit avec elle, comme dans toute conversation il est beaucoup plus agréable de dialoguer avec quelqu’un d’aimable et souriant. Oui, le sourire s’entend au téléphone !

Présentez vous

C’est la moindre des politesses, de plus un « passez moi monsieur X » entraine forcément un doute (de la par de qui ? … et c’est à quel sujet ?). Un « bonjour c’est monsieur Y passer moi monsieur X svp » est beaucoup plus convainquant et évite souvent d’autres questions filtres.

Soyez bref et concis

Vous souhaitez paraitre parfaitement en droit de parler à monsieur X, n’étalez donc pas votre panoplie d’arguments du parfait consultant.  Cela n’est pas utile voir vous désavantage fortement. La personne au bout du fil pourra utiliser n’importe quel argument pour raccrocher.

L’impliquez

Si vous ne pouvez être bref n’ignorer pas non plus ses arguments. Si elle refuse de vous mettre en contact il y a surement une raison, adaptez votre discours, montrez lui le bien fondé de votre demande, voire le manque à gagner que pourrait représenter son refus. Par exemple : « comme vous le savez votre société a besoin de … depuis qu’elle … c’est pourquoi je vous contacte ». Parlez uniquement d’eux.

Soyez ferme

Utilisez uniquement des phrases au présent (je souhaiterais parler à monsieur X svp => Je souhaite parler à monsieur X svp) cela donne l’impression que l’on ne peut pas repousser cet entretien téléphonique. De plus n’oubliez pas que vous êtes dans votre droit, sans aller jusqu’à l’entetement restez ferme.

Soyez tenace

N’hésitez pas à demander quand rappeler si vous sentez que les arguments opposés ne sont pas concret (il n’est pas la, il est en réunion …). Vous pouvez également envoyer des mails. La perseverance paye souvent.

 

Quelques exemples de questions réponses qui peuvent aider :

C’est à quel sujet ?

Ne dites pas : « C’est pour une présentation de notre offre informatique », mais parlez leur d’eux, par exemple « je vous appelle à la suite à votre problème informatique du (date)», pour cela il faut s’être renseigné à la base sur le besoin de l’entreprise, son historique et ses problèmes.

Est-ce qu’il vous connait ?

Dîtes la vérité, le mensonge ne fera que vous compromettre. Une astuce est d’envoyer un ou plusieurs mails avant et de s’appuyer dessus.

Il est actuellement en réunion (ou occupé)

Demandez quand vous pourrez le rappeler, la secrétaire gère également son agenda, dans le cas ou cela fait la 4e fois qu’elle vous dit cela, faites lui gentiment comprendre que si elle sait gérer son agenda, elle devrait pouvoir vous trouver une petite place.

Il vous rappellera

Non il ne le fera pas, et vous le savez. Demandez toujours une date et une heure pour le rappeler.

Envoyez-nous votre doc

« C’est déjà fait, c’est pourquoi je le recontacte » ou alors «la documentation est trop importante j’aurais besoin d’avoir un court entretien téléphonique avec lui pour cibler sa demande. ».

 

Et vous, quels sont vos astuces pour atteindre votre interlocuteur au téléphone ?
Avez vous des anecdoctes à nous raconter ?

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